Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты в торговом автомате, но пачка застряла. Неспособный понять, почему он не испытывает никаких эмоций, он начинает писать длинные письма в обслуживающую компанию, описывая свои чувства, воспоминания о жене и их отношения. Вскоре ему отвечает Карен, менеджер фирмы, и между ними завязывается необычная переписка.
Параллельно Дэвис осознаёт нарастающую потребность в разрушении: он чувствует необходимость разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия становятся для него способом выразить то, что слова не могут передать, и освободиться от внутреннего хаоса.
